Antworten für Ihre Kundschaft
Nach Einrichtung verfügbarWebsite-Chat, nach Einrichtung und bestandener Qualitätsprüfung.
- Antworten nennen ihre Quellen.
- Sie bestimmen, welche Quellen öffentlich sind.
- Bei Unklarem übernimmt Ihr Team.
WISSEN NUTZEN. MENSCHEN EINBEZIEHEN.
Ihr Wissen.
Die passende Antwort.
Kunden fragen. OpsBots findet Antworten in Ihren freigegebenen Quellen — und Ihr Team übernimmt, wenn ein Mensch gefragt ist.
Kostenlos testen
So funktioniert es ↓14 Tage gratis testen, einmal pro Unternehmen. Karte erforderlich. Danach wird der gewählte Tarif automatisch berechnet, sofern Sie nicht vorher kündigen.
OpsBots
- Besucher: Kann ich mein Velo am Samstag abholen?
- OpsBots:
Ja, am Samstag ist die Abholung von 09:00 bis 12:00 Uhr möglich.
Quellen
- Abholzeiten · Velowerk Beispiel
- Besucher: Ich brauche fünf Velos für eine Firma. Kann mich jemand zurückrufen?
- OpsBots:
Gern gebe ich Ihre Anfrage an das Team weiter. Hinterlassen Sie Name und E-Mail-Adresse; eine Telefonnummer ist freiwillig.
OpsBots zeigt ein kurzes Kontaktformular: Name, E-Mail, freiwillig Telefon und eine Einwilligung.
- Eine Person fragen
Die Anfrage erscheint in Ihrer Lead-Liste; Ihr Team kann das Gespräch übernehmen.
So funktioniert es
So funktioniert es
Quellen hinzufügen
Website, Dateien und eigene Fragen und Antworten.
Prüfen und testen
Sichtbarkeit festlegen, Antworten prüfen und die Qualitätsprüfung durchlaufen.
Chat installieren
Den Einbettungscode in Ihre Website einfügen. Anleitungen für WordPress, Wix, Shopify, Squarespace, Webflow und Google Tag Manager.
Im Gespräch bleiben
Anfragen im Posteingang bearbeiten und Wissen verbessern.
Ihr Wissen hat schon einen Platz. Bringen Sie es mit.
Website-URLs und Sitemaps, PDF, DOCX, Text, Markdown und eigene Fragen und Antworten. Öffentliche und interne Inhalte bleiben getrennt.
Sehen, wie Ihr Chat aussieht, bevor er live ist.
Neben der Einrichtung und den Chat-Einstellungen zeigt eine Vorschau Ihren Chat mit Ihrer Farbe, Begrüssung und den freigegebenen Fragen. Sie aktualisiert sich, während Sie Änderungen vornehmen.
Leistungen
Ein Ort für Wissen. Mehr Raum für Ihr Team.
Anfragen, die bei Ihnen ankommen
Nach Einrichtung verfügbarDer Chat nimmt Anfragen mit einem kurzen Formular auf oder zeigt Ihren Buchungslink; Anfragen landen in Ihrer Lead-Liste.
- Kontaktformular direkt im Chat.
- Ihr eigener Buchungslink für Gespräche.
- Lead-Liste mit Export.
Antworten für Ihr Team
EingeschränktTeamfragen im Testchat der Verwaltung; internes Wissen für E-Mail-Entwürfe (Pro). Keine Mitarbeiter-App, kein Slack oder Teams.
- Interne Quellen bleiben aus dem öffentlichen Chat.
- Ihr Team sieht, was intern freigegeben ist.
- Gmail-Entwürfe zur Prüfung, kein automatischer Versand.
Der richtige Kanal. Ein klarer Status.
Wo OpsBots antwortet, mit klarem Status pro Kanal.
Website-Chat
Antworten aus freigegebenen öffentlichen Quellen. Erst prüfen, dann auf Ihrer Website aktivieren.
Nach Einrichtung verfügbarGmail
Entwürfe zur Prüfung durch Ihr Team. Ihr Google-Workspace-Administrator muss den Zugriff freigeben. Kein automatischer Versand.
Begleitete EinrichtungOutlook
Noch nicht verfügbar; kein Aktivierungstermin zugesagt.
GeplantNoch nicht verfügbar; kein Aktivierungstermin zugesagt.
GeplantWas OpsBots mit Gmail-Daten macht
Wenn Sie ein Gmail-Postfach verbinden (Google Workspace, im Pro-Tarif und im Test), liest OpsBots dessen Nachrichten und Verläufe, um E-Mails zu finden, die eine Antwort brauchen, und legt Antwortentwürfe in diesem Postfach ab, die Ihr Team prüft. OpsBots ändert oder löscht nur eigene, unveränderte Entwürfe und versendet nie E-Mails, auch wenn Google beim Verbinden erwähnt, dass die Entwurfsberechtigung das Senden erlauben würde. Der Nachrichtentext geht an das KI-Modell und den Suchdienst aus der Liste der Dienstleister und wird für die Fristen der Datenschutzerklärung aufbewahrt. Die Mails erscheinen auch als Gespräche im Posteingang von OpsBots. Wenn Sie das Postfach trennen, löscht OpsBots das gespeicherte Zugriffstoken; den Zugriff können Sie zusätzlich in Ihrem Google-Konto entfernen.
Die Nutzung und Weitergabe von Informationen, die OpsBots über Google-APIs erhält, an andere Apps hält sich an die Google API Services User Data Policy, einschliesslich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung (Limited Use).
Automatisierung mit klaren Grenzen.
- KI-Hinweis im Chat mit Link zur Datenschutzerklärung.
- Zugriff nach Rollen und Anmeldung in zwei Schritten.
- Quellen gezielt öffentlich oder intern verwenden.
- Menschen können übernehmen und Antworten korrigieren.
- Keine Garantie für richtige Antworten. Prüfen Sie wichtige Auskünfte.
Vor dem ersten Gespräch
Welche Quellen kann ich verwenden?
Website-URLs, Sitemaps, PDF, DOCX, Text, Markdown und eigene Fragen und Antworten.
Wie installiere ich den Chat?
Quellen freigeben, die Qualitätsprüfung bestehen, den Link zu Ihrer Datenschutzerklärung angeben und nachweisen, dass die Domain Ihnen gehört (ein DNS-Eintrag oder ein Meta-Tag). Danach fügen Sie den Einbettungscode in Ihre Website ein.
Brauche ich eine Karte?
Ja. Der Test dauert 14 Tage, einmal pro Unternehmen; danach wird der gewählte Tarif berechnet, sofern Sie nicht vorher kündigen.
Was passiert bei einer falschen Antwort?
KI kann Fehler machen. Ihr Team prüft wichtige Antworten, übernimmt Gespräche und kann Korrekturen hinterlegen.
Welche Daten verarbeitet OpsBots?
Quellen, Gespräche und Kontodaten werden je nach Funktion verarbeitet. Details stehen in der Datenschutzerklärung und der Liste der Dienstleister.
Versendet OpsBots meine E-Mails?
Nein. Gmail · Begleitete Einrichtung: Entwürfe zur Prüfung durch Ihr Team. Ihr Google-Workspace-Administrator muss den Zugriff freigeben. Kein automatischer Versand. Outlook · Geplant: Noch nicht verfügbar; kein Aktivierungstermin zugesagt.
Wie kündige ich?
Über „Abrechnung verwalten“ kündigen Sie zum Ende des Zeitraums. Eine Kündigung vor Testende verhindert die automatische Tarifgebühr.
Was ist im Test enthalten?
300 Antworten und 200 Webseiten oder Dokumente, Website-Chat · Gmail-Entwürfe. Im Starter-Tarif endet der Zugang zu E-Mail-Entwürfen mit dem ersten bezahlten Zeitraum.
In welchen Sprachen antwortet der Chat?
Der Chat erkennt die Sprache der letzten Nachricht und antwortet darin: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Schwedisch. Er versteht Schweizerdeutsch und antwortet auf Hochdeutsch. Wichtige Antworten sollten Sie trotzdem prüfen.
Hilfe
Selbst einrichten – oder mit uns.
Registrieren Sie sich, fügen Sie Ihre Quellen hinzu und testen Sie Ihren Chat selbst. Wenn Sie Unterstützung möchten, gehen wir die Einrichtung kostenlos per Bildschirmfreigabe gemeinsam mit Ihnen durch – fragen Sie einfach per E-Mail.
Fragen vor dem Start? Schreiben Sie an support@opsbots.ch.
Machen Sie Ihr Wissen ansprechbar.
Beginnen Sie mit Ihren Quellen. Prüfen Sie die Antworten. Behalten Sie die Kontrolle.
Kostenlos testen
14 Tage gratis testen, einmal pro Unternehmen. Karte erforderlich. Danach wird der gewählte Tarif automatisch berechnet, sofern Sie nicht vorher kündigen.